它可以凭空出现…一个买家或卖家的声明，说有什么东西阻止了她进入下一步. 这种反对可能与金钱、时机、关系或许多其他因素有关.
The obstacle may seem straightforward. Often, though, a bigger issue exists. The client or prospect may not understand the process, 怀疑自己是否是这份工作的最佳人选, 或者被一笔巨大的2021十大正规彩票app交易压垮.
巧妙地处理异议会增加你赢得的客户和房源的数量，并提高客户对你的服务的满意度.
Don’t respond too quickly
你的第一反应可能是立即克服客户的担忧. 您可以启动一个您已经学会处理任何异议的脚本. But a reflexive approach can backfire. 如果你不花时间妥善处理一个严重的问题, 这个人可能会驳回她自己的反对意见，但后来却退缩了.
Listen and ask questions
不要认为对方的反对意见是唯一阻碍她前进的因素. In fact, it may not be the real issue at all. 有些人提出异议只是为了拖延程序. 当一个更大的障碍让人不舒服时，其他人会提到一个小问题.
任何反对都应该暗示你去问潜在客户或客户问题. 让她知道你想完全理解她的担忧. 开放式的问题可以很好地揭示是什么阻碍了她继续前进.
通过总结所听到的内容，确保你理解了问题. Even after you think you’re on the same page, 你通常会通过询问对方是否有其他的顾虑来发现阻力的真正来源.
Discuss solutions
当你确信你知道真正的反对意见时，你可以帮助这个人克服障碍. 您可以使用脚本，也可以以不那么结构化的方式回答反对意见，但不要临场发挥. 花时间了解常见的反对意见和他们的解决方案，可以帮助你成功地应对这些挑战.
无论你的方法是什么，重点是解决方案，向对方展示你可以帮助她实现目标. 从你的潜在客户或客户的角度考虑反对意见会确保你不会被认为使用了强硬的销售策略.
Look for warning signs
Some objections are true roadblocks. 潜在客户或客户可能改变了主意，或者遇到了阻碍你继续前进的问题. 使用销售技巧来“解决”这些情况可能会让你感觉成功，但最终会浪费你的时间.
Negative body language, half-hearted responses, 沉默可能是这个人不接受你2021十大正规彩票app的下一步的信号.
Verify you have resolved the issue
克服反对意见的最后一步是确认你已经满足了对方的关切. 如果是这样，你离帮助你的客户成功完成2021十大正规彩票app交易又近了一步.